�El seguro de hogar cubre las aver�as de los electrodom�sticos?

¿Qué protección ofrecen las compañías de seguros a los electrodomésticos?

Los electrodomésticos están presentes en cualquier condicionado de cualquier póliza de hogar, en la relación de lo que se considera contenido. Lo que cambia es el cómo. ¿Qué cubren exactamente las compañías cuando se trata de proteger estos enseres tan necesarios en el día a día? ¿Qué diferencias puedes encontrar entre pólizas muy parecidas? Lo comprobamos analizando los condicionados de pólizas de hogar similares de algunas de las compañías más importantes que operan en este ramo:

Compa��a
�Qu� electrodom�sticos incluye bajo su protecci�n?	- Frigor�fico o congelador - Lavadora y/o secadora - Lavavajillas - Placa vitrocer�mica - Horno y/o microondas - Campana extractora - Televisores	No especif�ca	- Cocina de gas, el�ctrica, vitrocer�mica o inducci�n - Horno, microondas - Lavadora, secadora - Campana extractora - Frigor�fico, Congelador - Televisor - Lavavajillas - Termo el�ctrico	- Refrigerador o congelador - Lavadora y/o secadora - Lavavajillas -Cocina el�ctrica o vitrocer�mica - Horno y/o microondas - Campana extractora
�Incluye la reparaci�n de aver�as? Condiciones	S�, si no supera el valor venal (� 400 euros), si es marca blanca y no tiene m�s de siete a�os	El env�o del profesional necesario (solo cubre desplazamiento)	S�, si no tienen m�s de diez a�os	S�, si no supera el valor venal (� 300 euros), si es marca blanca y no tiene m�s de diez a�os
�Cubre el deterioro de alimentos en frigor�ficos?		S� (m�ximo el 2% del contenido)	S�, hasta 600 euros	S�, hasta 350 euros
�Cubre la rotura de lunas y cristales?	S�, cubre la rotura de cristales que forman parte del mobiliario		S�, lunas que forman parte fija de hornos, placas vitrocer�micas, frigor�ficos, lavadoras, chimeneas o estufas	Solo placas de cocina fabricadas en materiales cer�micos vitrificados u otros similares
�Qu� ofrece en caso de bienes da�ados?	100% de la reparaci�n o reposici�n de los bienes asegurados da�ados (inclusive electrodom�sticos)	Reposici�n y reconstrucci�n	Valor real del aparato afectado por da�os el�ctricos	Reposici�n o sustituci�n (excepto si su depreciaci�n por antig�edad, uso u obsolescencia sea igual o superior al 75% de su valor de reposici�n)

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�Qu� electrodom�sticos incluye bajo su protecci�n?	- Frigor�fico o congelador - Lavadora y/o secadora - Lavavajillas - Placa vitrocer�mica - Horno y/o microondas - Campana extractora - Televisores
�Incluye la reparaci�n de aver�as? Condiciones	S�, si no supera el valor venal (� 400 euros), si es marca blanca y no tiene m�s de siete a�os
�Cubre el deterioro de alimentos en frigor�ficos?
�Cubre la rotura de lunas y cristales?	S�, cubre la rotura de cristales que forman parte del mobiliario
�Qu� ofrece en caso de bienes da�ados?	100% de la reparaci�n o reposici�n de los bienes asegurados da�ados (inclusive electrodom�sticos)

�Qu� electrodom�sticos incluye bajo su protecci�n?	No especif�ca
�Incluye la reparaci�n de aver�as? Condiciones	El env�o del profesional necesario (solo cubre desplazamiento)
�Cubre el deterioro de alimentos en frigor�ficos?	S� (m�ximo el 2% del contenido)
�Cubre la rotura de lunas y cristales?
�Qu� ofrece en caso de bienes da�ados?	Reposici�n y reconstrucci�n

�Qu� electrodom�sticos incluye bajo su protecci�n?	- Cocina de gas, el�ctrica, vitrocer�mica o inducci�n - Horno, microondas - Lavadora, secadora - Campana extractora - Frigor�fico, Congelador - Televisor - Lavavajillas - Termo el�ctrico
�Incluye la reparaci�n de aver�as? Condiciones	S�, si no tienen m�s de diez a�os
�Cubre el deterioro de alimentos en frigor�ficos?	S�, hasta 600 euros
�Cubre la rotura de lunas y cristales?	S�, lunas que forman parte fija de hornos, placas vitrocer�micas, frigor�ficos, lavadoras, chimeneas o estufas
�Qu� ofrece en caso de bienes da�ados?	Valor real del aparato afectado por da�os el�ctricos

�Qu� electrodom�sticos incluye bajo su protecci�n?	- Refrigerador o congelador - Lavadora y/o secadora - Lavavajillas -Cocina el�ctrica o vitrocer�mica - Horno y/o microondas - Campana extractora
�Incluye la reparaci�n de aver�as? Condiciones	S�, si no supera el valor venal (� 300 euros), si es marca blanca y no tiene m�s de diez a�os
�Cubre el deterioro de alimentos en frigor�ficos?	S�, hasta 350 euros
�Cubre la rotura de lunas y cristales?	Solo placas de cocina fabricadas en materiales cer�micos vitrificados u otros similares
�Qu� ofrece en caso de bienes da�ados?	Reposici�n o sustituci�n (excepto si su depreciaci�n por antig�edad, uso u obsolescencia sea igual o superior al 75% de su valor de reposici�n)

Allianz Hogar: electrodomésticos protegidos con servicio extra de reparación

Allianz es una de las compañías que más tiene en consideración la importancia de este tipo de bienes. Por eso destacamos de esta opción que, en caso de avería con carácter urgente, puedes contactar con ellos y te envían a un profesional cualificado para la reparación de electrodomésticos. Se puede solicitar dos veces al año sin tener que asumir nada por el desplazamiento del profesional ni por las tres primeras horas de mano de obra. Tampoco por las piezas. Además, cubre la “podredumbre que afecte a los alimentos depositados en frigoríficos” ante tres supuestos: por avería, por pérdida del gas refrigerante y por fallo del suministro eléctrico.

Santalucía: conexión con los mejores profesionales

Santalucía considera a los electrodomésticos de la misma forma que a los muebles. Son parte del contenido y quedan protegidos. Pero establece ciertos límites. Por ejemplo, excluye de su cobertura de roturas de lunas, cristales y espejos “lámparas y bombillas de toda clase, cristalerías, elementos de decoración no fijos, aparatos de televisión y electrodomésticos en general”. Eso sí, en caso de avería, podrás solicitar asistencia a la compañía. Ellos te pondrán en contacto con profesionales cualificados, cubriendo el coste del desplazamiento únicamente.

Pelayo: averías solucionadas, gracias a su Póliza Hogar Compromiso

Pelayo especifica, en su cobertura de Daños por electricidad, que los electrodomésticos tendrán la misma protección que el resto de enseres y aparatos en caso de sufrir daños por “cortocircuitos, sobretensiones y otros efectos eléctricos similares”. Asimismo, también quedan contemplados en los Daños por agua, especificando que los daños por agua provocados por avería de electrodomésticos también están cubiertos. Pelayo suma puntos ofreciendo su garantía de Avería de electrodomésticos: dos solicitudes de servicio anuales en las que Pelayo asume desplazamiento, tres horas de mano de obra y hasta 50 euros en piezas. 

MAPFRE Hogar: una amplia asistencia que incluye la reparación de electrodomésticos

MAPFRE destaca muy especialmente en su garantía de Asistencia en el Hogar. Esta comprende diferentes servicios, como el de Reparación de electrodomésticos. Como otras compañías, ofrece la posibilidad de usar este servicio dos veces al año, siendo a cargo de la aseguradora tanto el desplazamiento como las tres primeras horas de mano de obra y el coste de las piezas sustituidas. La novedad respecto a otras compañías es que MAPFRE también repara electrodomésticos de gama marrón (es decir, los equipos de audio y video) dentro de sus servicios generales de reparaciones y reformas. Gracias a este servicio, MAPFRE pone en conexión a sus asegurados con los profesionales adecuados para cada caso. En su caso, los alimentos deteriorados también quedan protegidos, pero hasta un máximo de 350 euros y si es por falta de suministro (este debe durar más de 6 horas).

Los electrodomésticos en el seguro del hogar

Ni todas las pólizas de hogar son iguales, ni todas ofrecen las mismas garantías ni con las mismas condiciones. Algunos seguros pueden cubrir los daños mínimos ocasionados al continente de la vivienda asegurada y a la de terceros -con la Responsabilidad Civil-. Otras cuentan con una larga lista de garantías que tiene en cuenta todos los bienes y enseres de la casa y los protege frente a posibles daños. En el caso de los electrodomésticos, el seguro del hogar los cubrirá si tiene activa la protección para el contenido.

Dicho lo cual, se entiende como contenido de una casa todos los bienes que se encuentran en su interior, tales como los muebles y demás y en el exterior, mientras sean dependencias anexas que pertenezcan al asegurado (un garaje, un trastero o similar). Ahora bien, en última instancia hay que ir a la letra pequeña de las Condiciones Particulares para cerciorarse de que todos los elementos están asegurados. Sobretodo porque algunos bienes como las joyas, equipos informáticos u objetos de gran valor podrían estar excluidos; también podría haber cláusulas que limitaran la cobertura en lo relativo a los electrodomésticos.

Es importante conocer las condiciones de nuestro seguro en torno a esta cuestión, ya que uno de los siniestros más habituales a la hora de prestar cobertura en el hogar son los daños producidos en el frigorífico. Además de problemas adicionales en otros aparatos derivados de cambios eléctricos. Por lo tanto, es un problema para el que hay que estar preparado y del que es posible protegerse, contando con el seguro adecuado.

¿Cómo asegurar los electrodomésticos?

Cuando vamos a contratar nuestro seguro de hogar es imprescindible detenernos en las Condiciones Particulares y Generales de la póliza. ¿El objetivo? Conocer fehacientemente las garantías que contratamos para proteger nuestro domicilio. No hay que perder de vista que los electrodomésticos son uno de los bienes más importantes del hogar, por lo que será primordial saber si nuestro seguro los cubre.

Pero no basta con que queden reflejados en el condicionado: lo importante es el cómo. Nuestro seguro puede presentar diversas limitaciones en dichas condiciones a la hora de arreglar los electrodomésticos, basadas en la causa de la avería, el tipo de daño (no se cubren defectos físicos, tales como golpes, deformaciones o arañazos) en la marca o en la antigüedad del aparato. Lo vemos punto por punto. 

En primer lugar, se ha de tener en cuenta que -habitualmente- las pólizas de hogar responden ante las averías de los electrodomésticos cuando son provocadas como resultado de cortes eléctricos, subidas de tensión o tormentas. El problema es que si los siniestros tienen otro origen que no sean daños eléctricos, por norma general, no estarán cubiertos. Así, será necesario contratar coberturas específicas u otro seguro específico.

Además, hay que tener en cuenta que los seguros de hogar limitan estos aparatos al frigorífico, la lavadora, el lavavajillas y la televisión. De forma menos habitual, algunas pólizas también consideran la cocina -ya sea de gas, vitro o inducción-, la campana extractora, el horno, el microondas, la secadora y el congelador. También es muy habitual encontrarnos con que la aseguradora destaque en el contrato que únicamente reparará los aparatos de línea blanca.

Otra posible limitación tiene que ver con la antigüedad de los aparatos. Por ejemplo, puede darse la situación de que un seguro nos respalde frente a muchos aspectos relacionados con nuestros electrodomésticos, pero que no se haga efectivo porque nuestros aparatos rebasen los 10 años de edad. Aunque otras compañías marcan el límite más bajo (por ejemplo Allianz, en siete años). En estos casos el seguro considera que, además de ser más vulnerables, el aparato ha tenido una vida útil amortizada y por lo tanto no procede repararlo.

La cobertura para electrodomésticos

A grandes rasgos, las situaciones contempladas en el seguro del hogar para los electrodomésticos comprenden desde la reparación hasta la reposición y en algunos casos la indemnización por daños, al considerarlos parte del contenido. Por eso, si cuentas con cobertura de daños eléctricos, tu póliza puede cubrir la avería por fallos eléctricos tales como apagones o subidas de tensión. De la misma forma, pueden protegerse ante posibles incendios, la acción de un rayo o de una explosión, como el resto de enseres.

En referencia a la manera en que la aseguradora resarce el siniestro, la forma más habitual es la reparación del aparato. Otra opción es que la compañía facilite una indemnización monetaria, si considera que no es posible arreglarlo. En estos casos la empresa sopesará si el coste de subsanar los daños es mayor que el de cambiar la máquina por otra nueva.

Junto a todas estas cuestiones, en la propia póliza se deberá especificar la antigüedad máxima que los electrodomésticos podrán tener para que sea posible aplicar esas coberturas. Asimismo, en el caso de que haya indemnización, esta cifra nunca podrá ser superior a su valor venal; es decir, el precio por el que podríamos vender el aparato usado en el mercado de segunda mano.

Otra contingencia presente usualmente en los seguros de hogar es la rotura de lunas, espejos, vidrios y cristales de los electrodomésticos. Algo que puede ocurrir, por ejemplo, en las placas de la vitrocerámicas, las bandejas de la neveras o las puertas del horno. También suele estar incluida la rotura de mármoles, loza o granito, además de los muebles fabricados con metacrilato. Aunque para cada caso en particular habrá que conocer la amplitud de nuestra póliza.

Es posible que el deterioro de los alimentos esté cubierto si se estropean porque el frigorífico ha dejado de funcionar, ya sea por una avería del propio aparato o un apagón eléctrico. En estos casos, cada compañía fija determinados límites económicos para la indemnización. Pero hay que tener en cuenta de que se presenta como una cobertura independiente, la de alimentos refrigerados.